Обмен и возврат товара
Мы заботимся о наших клиентах и осуществляем обмен или возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Все детали возврата согласовываются индивидуально.
Как вернуть товар надлежащего качества
Чтобы оформить возврат товара, выполните несколько простых шагов:
- Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть или обменять товар.
- Отправьте товар перевозчиком, оплатив стоимость доставки.
- Сообщите номер экспресс-накладной и реквизиты для возврата средств.
- После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата мы возвращаем деньги или отправляем другой товар в течение трёх рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
- Свяжитесь с нами и сообщите о проблеме с товаром.
- Отправьте посылку, указав номер декларации и реквизиты для возврата средств.
- После проверки товара возврат или замена выполняются в течение трёх рабочих дней.
В случае брака или производственного дефекта все расходы на пересылку и комиссии по переводу средств мы берём на себя.
Условия приёма товаров к возврату
Обмен или возврат возможны только при условии, что товар не использовался, имеет товарный вид, целую упаковку, сохранены пломбы, ярлыки и комплектность.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, в том числе:
- мягкие детские игрушки;
- надувные резиновые игрушки;
- натильное и постельное бельё;
- предметы для новорождённых (бутылочки, соски, пелёнки и т.д.);
- другие товары, указанные в действующем перечне.
Если товар входит в этот перечень, компания имеет право отказать в возврате или обмене в соответствии с действующим законодательством Украины.
