Обмен и возврат товара

Мы заботимся о наших клиентах и осуществляем обмен или возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Все детали возврата согласовываются индивидуально.

Как вернуть товар надлежащего качества

Чтобы оформить возврат товара, выполните несколько простых шагов:

  • Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть или обменять товар.
  • Отправьте товар перевозчиком, оплатив стоимость доставки.
  • Сообщите номер экспресс-накладной и реквизиты для возврата средств.
  • После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата мы возвращаем деньги или отправляем другой товар в течение трёх рабочих дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

  • Свяжитесь с нами и сообщите о проблеме с товаром.
  • Отправьте посылку, указав номер декларации и реквизиты для возврата средств.
  • После проверки товара возврат или замена выполняются в течение трёх рабочих дней.

В случае брака или производственного дефекта все расходы на пересылку и комиссии по переводу средств мы берём на себя.

Условия приёма товаров к возврату

Обмен или возврат возможны только при условии, что товар не использовался, имеет товарный вид, целую упаковку, сохранены пломбы, ярлыки и комплектность.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, в том числе:

  • мягкие детские игрушки;
  • надувные резиновые игрушки;
  • натильное и постельное бельё;
  • предметы для новорождённых (бутылочки, соски, пелёнки и т.д.);
  • другие товары, указанные в действующем перечне.

Если товар входит в этот перечень, компания имеет право отказать в возврате или обмене в соответствии с действующим законодательством Украины.