Обмін та повернення товару

Ми дбаємо про наших клієнтів і здійснюємо обмін або повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Усі деталі повернення узгоджуються індивідуально.

Як повернути товар належної якості

Щоб здійснити повернення товару, виконайте кілька простих кроків:

  • Зателефонуйте нам і повідомте про бажання повернути або обміняти товар.
  • Надішліть товар перевізником, сплативши вартість доставки.
  • Повідомте номер експрес-накладної та реквізити для повернення коштів.
  • Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення ми повернемо кошти або надішлемо інший товар протягом трьох робочих днів.

Повернення товарів неналежної якості

  • Зв’яжіться з нами та повідомте про проблему з товаром.
  • Надішліть посилку з вказанням номера декларації та реквізитів для повернення коштів.
  • Після перевірки товару кошти або заміна здійснюються протягом трьох робочих днів.

У випадку дефекту або браку всі витрати на пересилання та комісії з переказу ми беремо на себе.

Умови прийому товарів до повернення

Обмін або повернення можливі лише за умови, що товар не використовувався, має товарний вигляд, цілу упаковку, збережені пломби, етикетки та комплектність.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, зокрема:

  • м’які дитячі іграшки;
  • надувні гумові іграшки;
  • натільна та постільна білизна;
  • предмети для новонароджених (пляшечки, соски, пелюшки тощо);
  • інші товари, визначені чинною постановою.

Якщо товар входить до цього переліку, компанія має право відмовити у поверненні або обміні відповідно до чинного законодавства України.